熟悉酒店客房产品知识及销售政策。按本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。为客人办理换房、退房等手续。负责将客房的各项收费入帐。按酒店服务规范和服务程序为客人办理行李寄存手续。掌握当时房间状况，以及各类重要宾客、团队的住房情况。

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